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Facturación

Te ofrecemos una explicación visual y sencilla de tu factura de gas para que entiendas toda la información que contiene.Recuerda que puedes facilitar tu lectura en el teléfono gratuito 900 770 770.

 

Información de atención al cliente

Se indican los teléfonos gratuitos de contacto que puede utilizar el cliente para realizar cualquier consulta, gestión, comunicación de incidencias.

Información sobre el cliente

1. Datos contractuales

Aparece identificado el número de contrato asociado al suministro, así como los datos del titular del contrato (nombre y apellidos, CIF/ NIF) y la dirección del suministro.

2. Datos postales

Aparecen identificados los datos del receptor de la factura, que puede no coincidir con la dirección del suministro.

3. Datos de cobro

Incluye los datos bancarios facilitados por el cliente para que Gas Natural Redes GLP realice el cargo de la factura. En dicha factura aparecen ocultos los 4 últimos dígitos para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente

Detalle de la facturación al cliente sobre Lectura y Consumo

En esta parte de la factura se indica:

- El Código CUPS, que es el Código Universal del Punto de Suministro. Es un identificativo único de cada suministro. Con este código el cliente puede realizar cualquier consulta o gestión relacionada con su suministro.

- Lectura actual y anterior del contador de gas. Aparece la fecha de ambas. Según se facilite por el cliente, la lectura puede ser:

* Lectura real. Es la lectura marcada por el contador.

* Lectura facilitada. Es la lectura facilitada por el cliente a través de alguno de los canales de contacto disponibles.

Lectura estimada. Es la lectura que se realiza en base a los consumos anteriores, al no disponer de lectura real o facilitada.

- Consumo. Medido en m3. Se obtiene de la diferencia entre ambas lecturas (actual y anterior ) en el período de tiempo que se está facturando.


- Historial de Facturación. Incluye un gráfico del consumo realizado en los 2 últimos años

- Detalle Facturación. En este apartado se incluyen:

* Fecha emisión factura, Número de factura, Tipo gas, Tarifa, Lugar emisión factura, Precios BOE, Precio de gas, Factor conversión a volumen, Conceptos gas, Otros conceptos facturados, IVA.

* Precio de gas. Según BOE en €/Kg.

* Factor conversión a volumen. La normativa obliga a facturar el gas propano en €/kg, pero al medirse en m3, es obligatorio realizar la transformación de los m3 en kg. Este varía en función de la presión atmosférica, temperatura media de la zona y presión del suministro.

* Conceptos Gas:

Término fijo. Representa el coste que el cliente paga por recibir gas en su domicilio. Se factura se consuma o no gas.

Consumo gas. Es el consumo de gas realizado en el período de facturación indicado en la factura ( m3 x precio gas x factor conversión ). La actualización de los precios de gas propano se producen de forma mensual en el BOE y variará a lo largo del año.

* Otros Conceptos Facturados:

Alquiler de contador. En el caso de que sea propiedad de la distribuidora, en la factura se repercute el coste del alquiler.

Canon IRC.  Es el importe que se cobra a los usuarios por la “Instalación Receptora Común“, es decir, la canalización exterior realizada por la distribuidora para el suministro de gas hasta la llave de acometida de gas del cliente.

Inspección Periódica. Cada 5 años es obligatorio efectuar una inspección de las instalaciones receptoras de gas de los usuarios. El cliente puede solicitar su realización a una empresa instaladora de gas autorizada o a través de la distribuidora de su zona.

IVA. A todos estos conceptos se les aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido correspondiente en vigor.

Consulta nuestros teléfonos gratuitos de atención o, si lo prefieres, envíanos tu consulta.

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